La Dirección de Ciencias de la Información (DCI) es la responsable de gestionar, analizar y transformar los datos del Estado en información útil para la toma de decisiones públicas, la transparencia gubernamental y la mejora de los servicios al ciudadano. Su labor contribuye directamente al fortalecimiento del gobierno digital, la rendición de cuentas y la participación ciudadana.
La DCI actúa como punto de referencia nacional ante organismos internacionales en materia de gobierno digital, datos abiertos y madurez GovTech.
¿Qué hace la Dirección de Ciencias de la Información?
La Dirección coordina iniciativas de datos, analítica, interoperabilidad y atención ciudadana, asegurando que la información pública sea accesible, confiable y reutilizable. Asimismo, lidera plataformas tecnológicas que permiten a los ciudadanos interactuar con el Estado de forma más sencilla, transparente y eficiente.
1. Monitoreo del Índice de Desarrollo de Gobierno Electrónico (EGDI – ONU)
La DCI gestiona la participación de Panamá en la medición internacional que evalúa el desarrollo del gobierno digital. Los resultados muestran una mejora sostenida del país, con puntajes superiores al promedio global.
2. Centro de Atención Ciudadana 3-1-1
Sistema nacional que centraliza la atención ciudadana, permitiendo a las personas presentar solicitudes, denuncias y consultas a más de 200 instituciones del Estado, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
3. Sistema de Gestión de Casos (SGC 3-1-1)
Plataforma desarrollada por la AIG que moderniza la gestión de casos del 3-1-1, mejora los tiempos de respuesta, genera ahorros al Estado y ofrece tableros de control para el seguimiento institucional.
4. Bus de Interoperabilidad Gubernamental
Infraestructura tecnológica que permite el intercambio de información entre entidades públicas, reduciendo trámites, eliminando solicitudes repetidas de documentos y facilitando servicios digitales integrados.
5. Portal de Datos Abiertos de Panamá (datosabiertos.gob.pa)
Plataforma oficial donde las instituciones publican información en formatos abiertos. Supera los 5,000 conjuntos de datos disponibles para ciudadanos, investigadores y empresas.
6. Gobierno Abierto y participación ciudadana
Proyectos orientados a fortalecer la transparencia, la rendición de cuentas y la colaboración entre el Estado, la sociedad civil y el sector privado, incluyendo datos abiertos ambientales y planes nacionales de gobierno abierto.
